Política de Privacidade – MenoFeel
Versão 1.0 — vigente a partir de 22 de julho de 2025
1. Quem somos
MENOFEEL SUPLEMENTOS LTDA., inscrita no CNPJ nº 60.661.611/0001‑02 (“MenoFeel”, “Empresa”, “nós”) é a controladora dos dados pessoais tratados em nosso site, loja virtual, aplicativo móvel e canais de atendimento.
Encarregada/DPO: Cristina Póvoa — [email protected]
2. Quais dados coletamos
| Categoria | Exemplos | Base legal (LGPD) | Finalidade principal |
|---|---|---|---|
| Cadastro | Nome, e‑mail, telefone, endereço, CPF | Consentimento (art. 7º, I) | Criação de conta, emissão de NF, entrega de pedidos, suporte |
| Dados de saúde (sensíveis) | Relatos de sintomas de menopausa, respostas a questionários | Consentimento específico (art. 11, I) | Personalizar recomendações de produtos/conteúdos, melhorar experiência no app |
| Pagamento | Dados de cartão (tokenizados via ASAAS/Stripe) | Execução de contrato (art. 7º, V) | Processar compras (MenoFeel não armazena dados completos de cartão) |
| Navegação e cookies | IP, geolocalização aproximada, páginas visitadas, fbc/fbp, event_id | Consentimento ou interesse legítimo (art. 7º, I ou IX) | Métricas, melhorias de UX, remarketing, campanhas de e‑mail |
3. Como usamos seus dados
- Venda de suplementos — processar pagamentos, emitir NF‑e e entregar produtos.
- Suporte e relacionamento — atendimento via e‑mail, WhatsApp e chat.
- Marketing — envio de ofertas, newsletters e remarketing (opt‑out a qualquer momento).
- Analytics — medir audiência, testes A/B e otimizar conteúdos.
- Segurança — prevenir fraudes e acessos não autorizados.
4. Compartilhamento com terceiros
| Parceiro / Operador | Propósito | Localização de servidores |
|---|---|---|
| ASAAS | Processamento de pagamentos | Brasil |
| Stripe | Pagamentos internacionais | EUA/UE |
| Firebase & Google Cloud | Hospedagem de dados/app | EUA/UE |
| Brevo (Sendinblue) | Disparo de e‑mails | UE |
| Meta Ads / Pixel | Publicidade e remarketing | Global |
| Typebot / n8n | Automação de fluxos e chatbots | UE/EUA |
Quando há transferência internacional, aplicamos as salvaguardas previstas nos arts. 33‑36 da LGPD (cláusulas‑padrão, certificações ou decisões de adequação).
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies primários e de terceiros para autenticação, personalização, estatísticas e marketing. Você pode ajustar preferências no banner de cookies ou no seu navegador. Desativar cookies essenciais pode comprometer funcionalidades do site/app.
6. Retenção e descarte
- Dados de conta e histórico de pedidos: mantidos durante a relação contratual.
- Após o encerramento, armazenamos por até 30 dias para obrigações legais ou defesa em processos e depois anonimizamos ou eliminamos permanentemente.
- Logs de navegação agregados podem ser retidos por até 6 meses, conforme Marco Civil da Internet.
7. Segurança da informação
Adotamos criptografia TLS, controle de acesso, monitoramento de incidentes e backups redundantes. Ainda assim, nenhum sistema é 100 % infalível; em caso de violação que possa acarretar risco ou dano relevante, notificaremos você e a ANPD conforme art. 48 da LGPD.
8. Direitos do titular
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento.
- Acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação.
- Portar dados a outro fornecedor.
- Revogar consentimento.
- Opor‑se a tratamento com base em interesse legítimo.
Como exercer: envie e‑mail para [email protected] com o assunto “Direitos LGPD”. Implementaremos procedimentos internos para atender solicitações dentro do prazo legal (até 15 dias).
9. Crianças e adolescentes
Nossos produtos e conteúdos destinam‑se apenas a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos, intencionalmente, dados de menores. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida, eliminaremos imediatamente.
10. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legislativas ou de negócio. A versão vigente estará sempre disponível em menofeel.com.br/politica‑de‑privacidade com data de revisão no topo. Alterações materiais serão comunicadas por e‑mail ou aviso no aplicativo.
11. Fale conosco
Encarregada/DPO: Cristina Póvoa
E‑mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +55 (48) 9 8829-5581
Ao utilizar nossos serviços você declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade. Se não concordar, pedimos que interrompa o uso do site/aplicativo.